您的企业的在线体验是什么,以及如何为即将发生的事情做好准备。

Apr 19, 2022

首先,我要说的是,在我在这个领域度过的15年中,我看到了这个Web开发的许多变化以及与任何在线业务相关的所有变化。如果我将每位成员在该领域的所有年限结合起来,我就不会详细介绍我的团队多年的经验,但是,经过几次讨论,我们得出了相同的结论。

我会尝试逐一列举,我从中学到了什么,希望这将有助于你得出结论。我们将探讨是什么使企业取得成功,以及你可以做些什么才能在自己的工作中取得成功。

在我@@

开始之前,我必须告诉你,所有这些都是我的看法,它是基于我自己在这一领域的经验,无论是形式还是形式,都不是你将要经历的或将要获得的结果。因此,在执行任何操作之前,请先阅读并过滤所有内容。

首先,我们必须就几点达成共识...

1.在这个领域,什么都不能 “一夜之间” 实现... 与减肥完全一样,这是一个需要时间的过程...

2。该过程启动后,“链” 中的所有内容及其所有链接都必须以100%的容量运行。

3。每个单独的链接可以由多个部分组成,并且由于不同的原因可以更改或替换每个部分。

4。您或您的团队成员需要持续监控和维护链接。

其次,我们必须同意,只要你没有 “内部” 专门的Web开发团队,如果你想在网上取得成功,那么你就需要访问一个Web开发人员团队。

第三,你必须意识到这个领域已经变得非常拥挤。像所有事物一样,一旦该细分市场开始盈利,每个人都希望在谈判桌上占有一席之地,因此,尽管潜在患者保持相对稳定,但练习池却呈指数级增长。尽管事实上还有更多事情要谈,但我们还是要继续...

任何诊所都有三种获取新的潜在患者的模式(称为线索)...

1.推荐线索

2。在线线索

3。步入式线索。

我们将一个接一个地带走它们,看看有什么以及如何才能使它变得更好。

1.顾名思义,推荐线索来自推荐。朋友、家人甚至其他医生都可以推荐你的诊所。如果你接受 PI 案件,并且你与专门处理车祸的律师有专业关系,那么这是另一种类型的线索转介。最后,如果你的诊所是在医疗保险网络中,那么该网络可以将你的诊所转介给新患者。

2。顾名思义,在线线索是潜在的患者,他们在在线搜索完成后安排首次预约或直接致电。每天都有无数的搜索,并且有无数的练习网站,每个搜索引擎都必须确定每次搜索在首页上显示哪个网站。我们会回来详细讨论这个问题,因为这里有网站的自然流量,这是免费的,还有网站的付费流量。这些选项之间有很大的区别...

3。步入式线索是在建筑物正面看到你的广告的潜在患者。这种类型的患者与潜在的患者(线索)无关,他们通常在杂志、传单或平面广告上阅读过,或者他们在网上搜索但没有致电或在线预约。因此,除非诊所的入口位于建筑物前面,而且建筑物位于人口稠密的地区,比如人们行走的地方,否则你就不会有这种潜在的病人。即使他们走进去,但练习是在建筑物的七楼,而且正门没有任何广告,那么预约线索来自在线线索或推荐线索。

从现在开始,我们将更深入地探讨前两种潜在客户的重要性以及你可以对它们做些什么。拿一杯咖啡或你喜欢的饮料,让我们继续,因为这里是最好的部分。

推荐线索非常有解释性,你无能为力... 毕竟,你怎么能改变主意,让他/她将你的诊所转介给朋友和家人... 对吧?

不... 你可以,我会解释如何...

如果你的患者在治疗后效果不错并且感觉好些,你很可能会得到转诊。我们说的是你的患者自己将你的诊所转介给朋友和/或家人的机会为2%至10%。

就是这样... 差不多... 对吧?-嗯,还有其他几种获得推荐的方法,但这需要工作,那就是额外的时间... 毕竟,每个人都有很多问题要解决,而且一天中没有足够的时间。

您是否知道每位患者都希望在就诊后继续改善并加快康复速度?-在这里,非常有价值的是一封后续电子邮件,其中包含有关该做什么和不该做什么的说明,视频练习和其他教育材料。创造这种差异,向患者展示他们的病情和康复是你诊所的重中之重,每位患者都是关注的焦点。通过指导患者需要做什么,确保你在办公室所做的事情在之后继续下去。增加治疗成功的机会。后续电子邮件和治疗结果将成倍地增加获得另一条线索并转变为新患者的机会。

通过电子邮件和短信与患者互动。一件事是自动提醒(短信和/或电子邮件),另一件事是可以在就诊后直接与患者聊天。将您的系统设置为发送消息并指示患者采取具体行动,以便从您的网站上撰写或获取更多教育文章。

如果您的系统具有此选项,则每位患者都可以在其患者门户中直接安排新的预约或重新安排现有预约。这将增加患者在治疗方面的互动和自由度。许多患者在最初的治疗结束后没有继续去看医生,因为医生必须遵循医生设定的时间表,或者如果开始了 “维护” 治疗,甚至设定了 “现收现付” 治疗,就会打电话给办公室的 “麻烦”...

通@@

常,您的系统应该向您发送有关此重新安排的通知,但是通过让患者直接在其患者门户中重新安排时间,您将看到更少的 “辍学”。当然,当他们需要致电办公室并要求取消访问时,这不适用于取消访问。

增加潜在客户转诊的另一种方法是直接向患者发送电子邮件(如果他们在首次注册时同意接收电子邮件-同样,您的系统应该有此选项)。你应该有几个不同类别的患者名单,并向他们发送特定的电子邮件。当然,如果你有第三方服务(或者你的系统设置为处理这个问题),这需要一点时间和金钱,但会增加你获得的潜在客户数量。

还有其他几种方法可以增加来自推荐的潜在客户数量,但你的 EHR 系统必须具备这样做的能力。

现在我们继续讨论在线潜在客户以及如何处理它们。如您所知,如果潜在患者搜索特定单词(关键词)时您的网站出现在首页上,那么您很可能会找到潜在的患者。我们将对在线搜索和最重要的内容进行小分类。

1.网站用户界面(用户界面)

2。网站用户体验(用户体验)

3。设备上的网站加载速度

3。网站托管

4。网站整合

5。网站页面搜索引擎优化

6。网站外搜索引擎优化

7。网站竞价排名(每次点击付费)

8。社交媒体

前两个,网站用户界面和网站用户体验齐头并进,但它们却大不相同。用户界面指的是用户浏览您的网站的难易程度,以及他能以多快的速度找到自己想要的内容。

从任何其他页面访问特定页面是否容易?

该网站有一个搜索框可以让访问者输入他们的查询?

关于网站用户界面还有更多标准,但我们不会更深入地介绍...

然后是网站用户体验,这是指信息、信息量以及结构化和呈现给访问者的方式。这非常重要,同时也因网站而异... 例如,像Walmart.com这样的网站与Wikipedia.org有很大的不同... 这两个网站都提供了很多关于相同内容的信息,但用户体验却不同。如果您在两个网站上都搜索 “计算机显示器”,则会有不同的体验。

第三是关于网站加载速度。这是非常重要的一点。超过300%的搜索是使用移动设备进行的,至少有两个重要因素会影响您的网站。有人使用智能手机进行搜索时的加载速度,以及在您网站上查找和阅读信息的难易程度。根据最新研究,如果网站加载时间超过3秒,您将失去80%的访问者。此加载时间不仅适用于主页,也适用于任何内部页面。

另一个重要因素是网站托管,用la脚的话来说,它位于哪里,谁拥有为你的网站提供空间的服务器。在这里,我可以在不走到尽头的情况下谈论它好几天... 但是我们将重点关注几个方面。

如果您的网站加载速度很快,这并不能保证每次有人在线搜索时都能快速加载。您需要知道的是,更便宜的价格总是意味着您用于托管的服务器的质量标准较低。这意味着您必须将服务器视为一个卷,其资源由(除其他外)内存、空间和处理器构成。每台服务器(机器)都有许多处理器、内存和空间(硬盘驱动器),我们称之为资源,它们的成本是固定的。服务器的所有者(像GoDaddy这样的公司)需要将服务器分成几个部分并将其出租。就该公司的投资回报率而言,只有几种选择。例如,假设服务器每月需要带来 1000 美元,因此所有者可以选择按自己需要的方式 “分割” 服务器。由于该部门是虚拟的而不是财政部门的,因此可以用他需要的任何方式对服务器进行分割。

现在,如果您每月只需支付几美元的托管费用,请保证您在 “越野车” 机器上托管,该机器将具有不稳定和随机的行为... 尽管您在直接搜索时看到了该网站,但搜索引擎不会在其他人搜索时显示它。

每天有数十亿次搜索,搜索引擎必须从中选择并显示在首页上的数百万个网站。首页上显示和未出现之间的区别微不足道,这可以通过工作和时间来实现。

接下来我们来谈谈网站集成。您的网站整合程度有很大的不同?猜猜来自两个类似的网站,哪一个会出现在搜索中?

一个人的网站,电子健康纪录,支付处理系统,预订,计费,市场营销,短信,视频和网络研讨会在同一 “屋顶” 下都使用相同的 “核心” 或...

一个网站将每个系统都作为第三方并进行集成?所有功能都作为一个块,但每个都托管在自己的服务器上,他们有自己的程序和政策?

毫无意义... 所有人都清楚地表明,将所有保单都放在同一 “屋顶” 下可以节省很多钱,从你支付的钱开始,最后是它只是一份保单... 你的保单。

网站页面搜索引擎优化对您的业务很重要。为了获得最佳结果,它需要正确完成并定期维护。一个例子是你添加到博客中的文章。这些是将关键字提供给搜索引擎的人,当访问者在搜索中使用该关键字时,搜索引擎将显示您的网站,因为包含该关键字。这太简单了,但总的来说这是一个标准。网页搜索引擎优化还有更多功能吗?是的,确实如此,为了提高网站性能,还需要做很多工作... 或者你可以拥有一个性能卓越的系统,消除你每天需要做的工作的90%。

网站外SEO是关于在网站之外在线进行的所有网站优化,其中包含很多,但是如果您从社交媒体帖子开始,将有助于您的实践发展。

现在我们将讨论PPC或按点击付费广告。这是像Google这样的所有搜索引擎的最大收入之一。他们通过销售广告赚了数百万美元,但除非你真的知道自己在做什么,否则我建议你远离竞价排名。自然搜索量为80%,而PPC仅占点击量的20%。换句话说,在PPC方面,PPC不能提供最佳服务的保证,这就是为什么访问者除非正在寻找产品,否则远离PPC的原因。

一旦您开始支付PPC,搜索引擎将 “压制” 您的网站,并且在很长一段时间内不会显示在自然搜索中。他们在PPC上赚了很多钱,而在自然搜索上根本没有钱... 所以猜猜如果你停止支付PPC会发生什么

然后,您的竞争对手,即使用PPC的竞争对手,最有可能在其PPC广告系列中使用第三方服务... 而这些承包商的策略之一就是通过点击广告来 “消耗” 您的广告每日PPC预算... 一旦预算耗尽,您的添加将消失... Google和其他搜索引擎正在与这些做法作斗争,但通常,这些服务提供商不在美国,也不会受到你(一家美国企业)的相同规则的影响。因此,他们有很多选择可以获胜,而你也会亏钱。

最后但并非最不重要的是社交媒体。稍后我们将深入探讨这个问题,但就目前而言,我想说的是,每日发布是建立稳固存在的最佳方法,这将带来更多的新患者。

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