患者离开脊骨疗法诊所的主要原因

Aug 5, 2022

作为一名脊医,你知道吸引新患者有多难。这就是为什么,一旦你初次预约,你想让每位患者尽可能长时间地回来接受治疗。这也是平衡招募新患者和获利成本的唯一途径。出于这个非常重要的原因,你应该尽一切努力让他们每次来预约时的体验尽可能令人满意。要做到这一点,你应该知道并避免决定患者退出脊骨疗法诊所的问题。

令人惊讶的是,治疗不成功并不是戒掉诊所的主要原因。让大多数人离开脊椎疗法诊所的原因与医生的技能和经验几乎没有关系或根本没有关系。相反,停止看脊医的患者抱怨说:





1.等待时间长

许多患者抱怨说,他们不得不等很长时间,直到接待处有人欢迎他们并帮助他们登录。然后,他们不得不在等候区坐很长时间,直到脊医终于看见他们。

这是患者离开脊骨疗法的主要原因之一。他们很忙,有其他计划,或者很痛苦。不得不等待调整或评估会使这些患者心烦意乱甚至生气。有些人可能会在预约开始之前离开。许多其他人不会重新预约。

您可以通过使用有效的在线预订解决方案来避免此问题,该解决方案不允许您在同一时段进行双重预订。ChiroWebMD EHR 软件提供了这个非常有用的功能以及许多其他功能。





2。缺乏便利的数字服务

说到在线预订,不提供此选项可以决定患者是否离开脊椎疗法诊所。COVID大流行教会人们在舒适的家中独立完成各种任务。



使用笔记本电脑或手机进行在线医疗预约是最受欢迎的数字服务之一。去年,将近80%的患者表示他们更喜欢这种管理医疗预约的方法。最肯定的是,一项新的统计研究将发现,这个数字一直保持不变。





3。减少个人互动和患者参与

患者是指医疗保健提供者期望得到比步行钱包更好的治疗的人。他们希望自己的医生和脊医在两次预约之间与他们联系,询问他们的健康状况和病情的演变。

此外,他们倾向于忠于脊医和其他类型的医生,他们花时间通过向他们发送内容丰富的新闻通讯和参加网络研讨会的邀请来教育他们。完整的 ChiroWebMD EHR 软件解决方案提供了一系列营销工具,可以帮助您做到这一点。您可以轻松创建时事通讯或将精选内容从互联网发送给患者。





4。沟通不畅或无效

当你以任何身份与他人合作时,沟通是关键。许多患者之所以离开脊椎疗法诊所,是因为他们抱怨自己从来没有得到关于治疗计划或预期结果的明确描述。

此外,他们之所以离开,是因为这种做法没有使用有效的短信或电子邮件通知系统来提醒他们即将到来的约会。使用ChiroWebMD EHR软件,您将能够为每位新患者提供一个患者门户,他们可以在其中管理自己的预约,并及时向他们发送即将到来的治疗会话的提醒。





5。惊喜账单

没有什么比收到意想不到的账单更令人讨厌的了。对于许多家庭来说,这完全打乱了他们每月的财务余额。而且,毫无疑问,这是患者离开脊骨疗法的关键原因之一。

通过使用全面的计费系统,您可以轻松避免此问题:

• 准确、准时地准备和发送账单

• 监控应收账款和债务

• 使用正确的表格按时准备保险索赔表格。

因此,你可以肯定,如果患者使用保险来支付脊椎疗法治疗的全部或部分费用,你永远不必向他们收取任何额外费用。

ChiroWebMD EHR 软件是在脊医提供意见的情况下开发的。它是脊椎治疗预约、计费、员工管理和营销的完整解决方案。联系我们,详细了解此脊骨疗法软件套件的好处!







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