如何赢得困难患者的信任

Oct 15, 2021

作为在我们平台上注册的脊医,你已经得到了一些推荐。但是,他们中的许多人在初次任命后就停止了工作。你把他们标记为困难的病人,觉得你没有理由赢得他们。在本文中,我们将利用我们作为脊医的经验来帮助您赢得这些困难患者的信任。





您的首要目标:帮助患者克服对未知事物的恐惧

你多次听过这些短语:

• “我不知道该说些什么...”

• “但这安全吗?”

• “我真的需要这么多预约吗?”

• “我得咨询我的妻子/丈夫”。



这些看似困难的患者躲在这些话后面没有表达的是恐惧。他们害怕脊椎疗法,因为他们不知道它是什么,也不明白。到目前为止,他们与医学专业人员的互动仅限于西医从业人员。



他们习惯于去看医生、接受检查、开处方和吃药。有时候,他们必须去医院进行血液检查或手术。简而言之,他们已经习惯了与医生的一键式互动。





花点时间去了解你的困难患者

标准的做法是询问患者是否有任何疑问。但是,他们甚至不确定要问什么。所以他们鼓起来什么也没说。他们可能看起来像是困难的患者,他们迫不及待地想结束预约。



但是,如果你首先告诉他们脊椎按摩疗法调整到底是什么以及他们如何从中受益,你会引起他们的注意。你的患者处于疼痛之中或患有降低生活质量的疾病。向他们表明你明白他们在处理什么,你可以帮助他们。





没有标准的脚本可以说服困难的患者

作为脊医,你需要成为一个好的倾听者并能适应环境。患者并不总是能够传达伤害他们的东西或他们需要你提供什么。他们之所以感到困惑,是因为他们不知道你在做什么,也因为持续的痛苦削弱了他们的耐心和积极的心态。



作为脊医,让他们放心是你的工作。要做到这一点,你需要调整床边的态度以适应每种情况。有些人需要保证你不会让他们的脊椎弹出,也不会受伤。其他人则怀疑脊椎疗法是否有效。





表现出同理心和理解

每个人以不同的方式经历痛苦。有些人坚忍地忍受它,因为这是男子气概的事情。其他人更害怕疼痛而不是他们所遭受的疾病。



对他们所有人都要强调。不要告诉第一位患者忍受疼痛是不行的,也不要试图尽量减少第二个人对疼痛的厌恶。相反,不要有判断力,对他们的痛苦和恐惧表现出理解,与他们建立融洽的关系。





鼓励你的困难患者将来去看

鼓励患者接受你的治疗的一种好方法是向他们展示治疗结束后的生活。告诉他们,他们将能够再次和朋友一起打网球。向他们解释他们的脖子僵硬会消失,耳朵里的耳鸣也会消失。



给他们举例说明与他们自己的案例相似的成功案例(始终保护实际的患者数据)。人们总是渴望一些希望,隧道尽头的众所周知的光芒。如果不做出你无法兑现的承诺,你可以给他们这个希望。



请记住,困难的患者实际上是处于痛苦之中,害怕不知道如何帮助他们的人。在初次预约的整个过程中保持正确的态度可以有所作为,并为您赢得忠诚而快乐的患者!





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