Les principales raisons pour lesquelles les patients quittent un cabinet de chiropratique

Aug 5, 2022

En tant que chiropraticien, vous savez combien il est difficile d'attirer de nouveaux patients. C'est pourquoi, une fois que vous avez obtenu un premier rendez-vous, vous voulez que chaque patient revienne pour des traitements le plus longtemps possible. C'est le seul moyen d'équilibrer les coûts pour recruter de nouveaux patients et réaliser également des bénéfices. Pour cette raison très importante, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que leur expérience soit la plus satisfaisante possible chaque fois qu'ils viennent pour un rendez-vous. Et pour ce faire, vous devez connaître et éviter les problèmes qui obligent les patients à quitter un cabinet de chiropratique.

Étonnamment, l'échec d'un traitement n'est pas la principale raison de l'abandon d'une pratique. Ce qui pousse la plupart des gens à quitter un cabinet de chiropratique n'a que très peu ou rien à voir avec les compétences et l'expérience du médecin. Au lieu de cela, les patients qui ont cessé de consulter un chiropraticien se sont plaints





1. Long temps d'attente

De nombreux patients se plaignent d'avoir dû attendre longtemps avant que quelqu'un à la réception les accueille et les aide à se connecter. Ensuite, ils ont dû rester assis longtemps dans la salle d'attente jusqu'à ce que le chiropraticien les voie enfin.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les patients quittent un cabinet de chiropratique. Ils sont occupés, ont d'autres projets ou souffrent. Le fait de devoir attendre pour être ajusté ou évalué bouleverse ou met ces patients en colère. Certains peuvent partir avant le début du rendez-vous. Beaucoup d'autres ne prendront pas de nouveau rendez-vous.

Vous pouvez éviter ce problème en utilisant une solution de réservation en ligne efficace, qui ne vous permet pas de réserver deux fois le même créneau horaire. Le logiciel ChiroWebMD EHR offre cette fonctionnalité très utile, parmi tant d'autres.





2. Manque de services numériques pour plus de commodité

En parlant de réservation en ligne, le fait de ne pas offrir cette option peut déterminer si les patients quittent un cabinet de chiropratique. La pandémie de COVID a appris aux gens à effectuer diverses tâches indépendamment du confort de leur foyer.



Les rendez-vous médicaux en ligne à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un téléphone portable font partie des services numériques les plus appréciés. L'année dernière, près de 80 % des patients ont déclaré préférer cette méthode de gestion de leurs rendez-vous médicaux. Il est certain qu'une nouvelle étude statistique révélera que ce nombre est resté relativement stable.





3. Réduction des interactions personnelles et de l'engagement des patients

Les patients sont des personnes qui s'attendent à être mieux traitées que les portefeuilles ambulants par les prestataires de soins de santé. Ils veulent que leurs médecins et chiropraticiens les contactent entre les rendez-vous et s'informent de leur bien-être et de l'évolution de leur état.

En outre, ils ont tendance à rester fidèles aux chiropraticiens et aux autres types de médecins qui prennent le temps de les éduquer en leur envoyant des bulletins d'information et des invitations à participer à des webinaires. La solution logicielle complète ChiroWebMD EHR offre une série d'outils marketing qui vous aident à y parvenir. Vous pouvez facilement créer des bulletins d'information ou envoyer du contenu sélectionné à partir d'Internet à vos patients.





4. Communication médiocre ou inefficace

La communication est essentielle lorsque vous travaillez avec des personnes, quel que soit leur titre. De nombreux patients quittent un cabinet de chiropratique parce qu'ils se plaignent de ne jamais avoir une description claire du plan de traitement ou des résultats attendus.

De plus, ils partent également parce que le cabinet n'utilise pas de système efficace de notifications par texto ou e-mail pour leur rappeler les rendez-vous à venir. Avec le logiciel ChiroWebMD EHR, vous serez en mesure d'offrir un portail patient à chaque nouveau patient, où il pourra gérer ses propres rendez-vous et qui lui enverra des rappels en temps opportun pour les prochaines séances de traitement.





5. Factures surprises

Il

n'y a rien de plus embêtant que de recevoir une facture inattendue. Pour de nombreuses familles, cela bouleverse totalement l'équilibre mensuel de leurs finances. Et, sans aucun doute, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les patients quittent un cabinet de chiropratique.

Vous pouvez facilement éviter ce problème en utilisant un système de facturation complet qui :

• prépare et envoie les factures avec précision et à temps

• surveille les comptes débiteurs et les dettes

• prépare les formulaires pour les réclamations d'assurance en utilisant les bons formulaires et dans les délais.

Ainsi, vous pouvez être sûr que vous n'aurez jamais à facturer de frais supplémentaires aux patients s'ils utilisent leur assurance pour le paiement total ou partiel de leurs traitements chiropratiques.

Le logiciel ChiroWebMD EHR a été développé avec des chiropraticiens qui ont apporté leur contribution. Il s'agit d'une solution complète pour les rendez-vous chiropratiques, la facturation, l'administration du personnel et le marketing. Contactez-nous pour en savoir plus sur les avantages de cette suite logicielle de chiropratique !







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