Comment créer une bonne première impression pour votre pratique chiropratique

Nov 5, 2021

Les psychologues suggèrent qu'il suffit de 30 secondes à une personne pour se faire une impression d'une autre. En ce qui concerne votre pratique chiropratique, cette période est heureusement plus longue : la durée de la première visite du patient. Il est donc essentiel de créer une expérience positive pour eux, avant même qu'ils n'entrent dans votre bureau. Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une bonne première impression et retenir plus de patients au-delà du premier rendez-vous.





Soyez utile avant la première visite à votre cabinet chiropratique

Une fois qu'un patient a pris rendez-vous, vous avez la possibilité de commencer à établir une relation de confiance avec lui. Vous avez leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Vous devez donc leur envoyer un e-mail pour les remercier de votre rendez-vous.



Dans ce message, vous devez aider votre patient à trouver votre cabinet chiropratique en :

• en incluant une section Google Maps

• en donnant des indications pour arriver en voiture ou en transports en commun

• en lui indiquant où garer sa voiture.





Examinez votre pratique à travers les yeux d'un patient

Maintenant, que verra un nouveau patient lorsqu'il arrivera à votre cabinet de chiropratique pour la première fois ? Trouveront-ils facilement l'aire de stationnement ? Est-ce relativement proche de votre cabinet ? N'oubliez pas que les gens consultent un chiropraticien parce qu'ils souffrent. S'ils doivent marcher 5 à 10 minutes du parking jusqu'à votre cabinet, ils y réfléchiront certainement à deux fois avant de revenir.



Voici d'autres considérations :

• Assurez-vous que l'entrée est accessible, même pour les personnes âgées et handicapées

• Vérifiez que le panneau de votre cabinet est bien visible

• Choisissez des carreaux antidérapants pour l'entrée de votre cabinet.





La zone d'accueil est le point de mire des nouveaux patients

Les

grandes marques font appel à des architectes pour concevoir leurs espaces d'accueil, car il s'agit du premier véritable point de contact entre l'entreprise et les clients, les fournisseurs ou les partenaires commerciaux. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'aller aussi loin.



Assurez-vous toutefois que l'aire d'accueil de votre cabinet de chiropratique est accueillante, propre et soignée. Assurez-vous que les patients ont :

• des sièges confortables

• du matériel de lecture disponible

• un tableau où ils peuvent remplir différents formulaires.



En même temps, vous devriez vous efforcer d'embaucher une réceptionniste expérimentée, qui comprend vos valeurs et les reflète dans tout ce qu'elle entreprend. Des réceptionnistes sympathiques et professionnels qui accueillent les nouveaux patients avec le sourire et les aident à se connecter renforceront certainement la bonne première impression du patient.





Regardez votre bureau d'un œil critique

Enfin, les patients entreront dans votre cabinet. Ils ont besoin d'un cadre professionnel, propre et sûr, où ils peuvent se détendre et vous permettre de les examiner et de les traiter. Choisissez une palette de couleurs apaisante et des décorations adéquates.



Assurez-vous que la zone de traitement est munie d'écrans d'intimité et qu'elle est d'une propreté impeccable. C'est l'endroit où les patients vont littéralement se mettre à nu devant vous. Ils doivent se sentir en sécurité, tant en termes d'hygiène que d'intimité.





Investissez dans les nouvelles technologies

Les patients apprécient la commodité d'interagir avec les fournisseurs de soins de santé en ligne et d'avoir accès à leur propre dossier médical. Si vous pouvez leur expliquer lors du premier rendez-vous que vous leur offrez un service de télémédecine, l'impression positive de votre pratique chiropratique grandira.



L'utilisation du logiciel DSE ChiroWebMD vous permettra d'offrir à votre patient :

• La liberté de créer, de modifier et d'annuler des rendez-vous

• L'accès à leurs rapports d'étape

• L'accès à du matériel pédagogique, y compris un webinaire

• La possibilité de discuter avec vous par texto.



Toutes ces installations sont disponibles via leur compte patient, accessible depuis leur ordinateur portable, leur téléphone portable ou leur tablette.



Une fois que vous aurez une première impression positive pour votre cabinet, vous pouvez gagner la confiance des patients grâce à votre professionnalisme et à votre attitude attentive au chevet du patient. Si vous avez besoin d'aide pour configurer la suite logicielle de DSE ChiroWebMD ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter !





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