Las principales razones por las que los pacientes abandonan una práctica quiropráctica

Aug 5, 2022

Comoquiropráctico, ya sabes lo difícil que es atraer nuevos pacientes. Y es por ello que, una vez que conseguiste una cita inicial, quieres que cada paciente vuelva a recibir tratamientos el mayor tiempo posible. Esta es la única manera de equilibrar los costos para conseguir nuevos pacientes y obtener ganancias, también. Por esta razón tan importante, debes hacer todo lo posible para que su experiencia sea lo más satisfactoria posible cada vez que acuden a citas. Y para ello, debes conocer y evitar los temas que determinan que los pacientes abandonen una práctica quiropráctica.

Sorprendentemente, el tratamiento fallido no es la razón principal para dejar una práctica. Lo que hace que la mayoría de la gente deje una práctica quiropráctica tiene muy poco o nada que ver con la habilidad y experiencia del médico. En cambio, los pacientes que dejaron de ver a un quiropráctico se quejaron de:





1. Largo Tiempo de Espera

Muchospacientes se quejan de que tuvieron que esperar mucho tiempo hasta que alguien en la recepción les dio la bienvenida y los ayudó a registrarse. Entonces, tuvieron que sentarse mucho tiempo en la sala de espera hasta que el quiropráctico finalmente los vio.

Estaes una de las principales razones por las que los pacientes abandonan una práctica quiropráctica. Están ocupados, tienen otros planes o tienen dolor. Tener que esperar para ser ajustados o evaluados hace que estos pacientes se molesten o incluso se enojen. Algunos pueden irse antes de que comience la cita. Muchos otros no harán una nueva cita.

Puedeevitar este problema utilizando una solución efectiva de reserva en línea, que no le permite reservar dos veces el mismo espacio de tiempo. El software ChiroWebMD EHR ofrece esta característica muy útil, entre muchas otras.





2. Falta de servicios digitales para mayor comodidad

Hablandode reserva en línea, no ofrecer esta opción puede determinar si los pacientes abandonan una práctica quiropráctica. La pandemia de COVID enseñó a las personas a realizar diversas tareas de manera independiente desde la comodidad de sus hogares.



Lascitas de atención médica en línea utilizando la computadora portátil o el teléfono móvil se encuentran entre los servicios digitales más apreciados. El año pasado, casi el 80% de los pacientes declararon que prefieren este método de manejo de sus citas médicas. Lo más seguro es que un nuevo estudio estadístico hallará que este número se ha mantenido bastante igual.





3. Reducción de las interacciones personales y la participación del paciente

Lospacientes son personas que esperan ser tratadas mejor que las billeteras ambulantes por los proveedores de atención médica. Quieren que sus médicos y quiroprácticos se pongan en común con ellos entre citas e indagan sobre su bienestar y la evolución de su condición.

Además, tienden a mantenerse leales a los quiroprácticos y a otro tipo de médicos que se toman el tiempo de educarlos enviándoles boletines informativos e invitaciones para asistir a seminarios web. La solución completa de software ChiroWebMD EHR ofrece una serie de herramientas de marketing que te ayudan a hacer precisamente eso. Puede crear fácilmente boletines informativos o enviar contenido curado desde Internet a sus pacientes.





4. Comunicación deficiente o ineficaz

Lacomunicación es clave cuando se trabaja con personas en cualquier capacidad. Muchos pacientes dejan una práctica quiropráctica porque se quejan de que nunca obtienen una descripción clara del plan de tratamiento o los resultados esperados.

También, también se van porque la práctica no utiliza un sistema efectivo de notificaciones por texto o correo electrónico para recordarles las próximas citas. Con el software ChiroWebMD EHR, podrá ofrecer un portal de pacientes a cada nuevo paciente, donde podrán gestionar sus propias citas y que les enviará recordatorios oportunos para próximas sesiones de tratamiento.





5. Billetes Sorpresa

Nohay nada más molesto que recibir una factura inesperada. Para muchas familias, esto trastoca totalmente el saldo mensual de sus finanzas. Y, sin duda, esta es una de las razones clave por las que los pacientes abandonan una práctica quiropráctica.

Puedeevitar fácilmente este problema mediante el uso de un sistema de facturación integral que:

• Prepara y envía facturas de manera precisa y puntual

• Supervisa cuentas por cobrar y deudas

• Prepara formularios para reclamos de seguros utilizando los formularios correctos y a tiempo.

Porlo tanto, puede estar seguro de que nunca tendrá que cobrar a los pacientes nada extra si están utilizando su seguro para el pago total o parcial de sus tratamientos quiroprácticos.

Elsoftware ChiroWebMD EHR fue desarrollado con quiroprácticos dando su aporte. Es una solución completa para citas quiroprácticas, facturación, administración de personal y mercadotecnia. ¡Contáctenos para obtener más información sobre los beneficios de esta suite de software quiropráctico!







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